Layanan Pengaduan Kota Dumai

Sampaikan. Dipetakan. Ditindaklanjuti.

SIPENDAS menghubungkan laporan masyarakat dengan perangkat daerah yang tepat melalui pemetaan lokasi dan klasifikasi pengaduan yang lebih cerdas.

Masuk ke Dashboard Pelajari Cara Kerja

Lokasi laporan terpetakan Status penanganan transparan

Dumai lebih tanggap.Satu kanal, laporan terpantau jelas.

Lokasi terverifikasiTitik laporan berhasil dipetakan

Terhubung ke OPDPenanganan lebih tepat sasaran

627+Pengaduan terkelola

32OPD terhubung

89Kategori & subkategori

96Warga terdaftar

Alur yang sederhana

Dari laporan warga hingga tindakan nyata

Setiap pengaduan bergerak dalam alur yang jelas, terukur, dan dapat dipantau dari awal sampai selesai.

Deskripsi, lokasi, dan foto disampaikan melalui aplikasi mobile SIPENDAS.

Keterangan dan lokasi dianalisis untuk mengenali kategori serta urgensi laporan.

Laporan diteruskan kepada satu perangkat daerah yang paling sesuai.

Status, tindak lanjut, dan bukti penyelesaian tercatat secara transparan.

Lebih cepat dan terarah

SIPENDAS membantu administrator memahami situasi kota dan memastikan laporan tidak berhenti hanya sebagai data.

Membantu mengenali kategori laporan dari keterangan dan bukti pendukung.

Menampilkan persebaran laporan untuk membantu menentukan konsentrasi penanganan.

Laporan yang jelas diarahkan langsung; kasus yang meragukan masuk ke proses manual.

Ringkasan, tren, status, kinerja OPD, dan peta analitik tersedia dalam satu dashboard.

Satu kanal untuk kota

Laporan dikategorikan agar setiap persoalan sampai kepada pihak yang bertanggung jawab.

Jalan & Infrastruktur Drainase & Banjir Persampahan Penerangan Jalan Lingkungan Fasilitas Umum Ketertiban Pelayanan Publik

Kelola, pantau, dan petakan pengaduan masyarakat melalui dashboard terpadu SIPENDAS.

Masuk Dashboard